Розподіл телефонії

Alter · 02.05.2013 18:30:37

Цікавить таке питання - є інтернет-магазин і декілька чувіх, що дзвінки приймають і обробляють. Проблема в тому що в них по мобільнику, і часто клієнти дзвонять або одній (в якої перший номер по списку в контактах), або знову ж таки коли одна зайнята, до неї знову поступає дзвінок. питання - яким макаром перекидати ці дзвінки очікування із зайнятого оператора на вільного? Може встановлення міні-АТС все вирішить?... ??? Цікавить технічна сторона питання.

inkognito · 02.05.2013 19:10:41

}{то оператор дебільників? Нумери операторів pre-pay чи корпоративні?

Alter · 02.05.2013 20:47:22

Оператор кажись киїСРАР, а нумери тупо персональні)

Stinger · 02.05.2013 20:58:29

та просто настроїти в мобільнику переадресацію на інший номер при умові зайнятого абонента

Alter · 02.05.2013 22:46:50

Цитата: stinger від 02.05.2013 20:58:29
та просто настроїти в мобільнику переадресацію на інший номер при умові зайнятого абонента

Гмгмгм... Спасибі!

inkognito · 02.05.2013 23:31:53

Цитата: stinger від 02.05.2013 20:58:29
та просто настроїти в мобільнику переадресацію на інший номер при умові зайнятого абонента

Дякую, посміхнуло ;D ;D ;D
Аlter, звони - побалакаємо.

Alter · 03.05.2013 00:21:18

Ок, всім спасибі!

YserL · 03.05.2013 12:42:13

Подивися до Zadarma, послуга віртуальної атс. Або дивитися до послуги "багатоканальна лінія".

Drusja · 03.05.2013 22:20:45

В себе на офісі подібну проблему вирішив поставивши Asterisk (халявна софтова АТС з величезними можливостями) на старенький комп і підключив SIP-транк на десять ліній. Якщо зацікавить пиши.

inkognito · 03.05.2013 22:33:48

Цитата: Drusja від 03.05.2013 22:20:45
В себе на офісі подібну проблему вирішив поставивши Asterisk (халявна софтова АТС з величезними можливостями) на старенький комп і підключив SIP-транк на десять ліній. Якщо зацікавить пиши.

Ймовірно Asterisk тут і не знадобиться. Залежить від вимог та кількості кінцевих операторів. У нас Asterisk рулить over 80 операторів КАЛ-центру, накручена 1С зверху і ще всяческі фічі. Гадаю, якщо кількість операторів невелика, то тут можна обійтись корпоративними фічами КучмаСтару.